Esta semana, una persona muy especial me compartió un video de una prédica del Papa Francisco en su visita a México, en la cual habla sobre la importancia de escuchar antes de aconsejar. A esto le denomina “La Escuchoterapia”: dejar que la persona se exprese sin el deseo de querer decirle en el momento qué le aconsejaríamos hacer.
En Coaching y PNL, enseñamos a nuestros alumnos a desarrollar esta habilidad de la Escucha Activa, la cual es importante para permitir que sea la persona misma la que encuentre sus propios recursos para resolver un problema o conseguir un objetivo. No es algo fácil al inicio para los alumnos, ya que están acostumbrados a decir, a aconsejar, a sugerir a las otras personas qué es lo mejor para su vida. Esto no quiere decir que aconsejar sea bueno o malo, sino que simplemente es más útil escuchar a la persona para que sea ella la que consiga sus propias respuestas.
Alejandro Cuellar, en su libro titulado “La Magia De La PNL”, nos dice que las personas tenemos dos ojos, dos oídos y una sola boca. Esto nos da a entender que físicamente contamos con los recursos para escuchar más de lo que deberíamos hablar.
Escuchar requiere de estar presente y con plena atención a lo que otra persona te dice y cómo te lo dice, es vaciarte de tu propio contenido, callar por un momento tu diálogo interno e interesarte genuinamente en lo que la otra persona te está comunicando.
Para practicar la Escucha Activa, puedes tomar conciencia de lo que haces en cada conversación. Descubre si tu mente se va a otra parte en algún momento. Imagina en este momento que estás hablando con un amigo; él te cuenta que este fin de semana estuvo en Antigua Guatemala y en ese momento tu mente se desconecta de la conversación y te lleva a recordar la última vez que fuiste a Antigua Guatemala. En ese momento en el que tu mente está viajando, toma consciencia y dile que regrese a la conversación; aunque tu experiencia puede ser magnífica, mantente presente escuchando la conversación de tu interlocutor.
Permítete interesarte activamente en lo que la otra persona tiene que decirte. Escucha, aprende y verás cómo tu comunicación con los demás será maravillosa.
Roy Balcárcel
Master Coach
